Yanlış Bilgilendirme İle Farklı Model Tablet Satışı Ve İade Sorunu

16.11.2025 tarihinde Media Markt Adana Real AVM şubesine Huawei Matepad 11.5 2025 model tableti almak için gittim. Mağazada görevli satış temsilcisi, almak istediğim 2025 model ve bataryası daha yüksek olan tablet yerine, aynı modelin 2023 olanını ve bataryası daha düşük olan versiyonunu bana 2025 modelmiş gibi anlatarak sattı. Görevlinin verdiği bilgiye güvenerek ürünü bu şekilde satın aldım.

Eve gidip tableti açıp özelliklerine baktığımda cihazın 2023 modeli olduğunu ve batarya kapasitesinin de düşük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün tekrar mağazaya giderek durumu anlattım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları bana yardımcı olmadı, tabletin özelliklerinin aynı olduğunu söyleyerek yanlış yönlendirmeyi kabul etmediler ve iade talebimi reddettiler. Ürünü sıra numarası 2025-11-16-14.11.15.557823 olan işlemle satın almış bulunuyorum.

Satış sırasında yanlış ve eksik bilgi verilerek, almak istemediğim bir modelin tarafıma satıldığını, bu süreçte de büyük bir mağaza zincirine duyduğum güvenin kötüye kullanıldığını düşünüyorum. Media Markt’ın, hatalı bilgilendirme sonucu satılan bu Huawei Matepad 11.5 tabletin iadesini alarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.