Yanıltıcı Ürün Bilgisi Sonrası İade Reddi

Media Markt İstanbul 212 mağazasından 4’ünde koenic ktf 1026/100 kule tipi vantilatör satın aldım. Ürünü alırken cihaz hakkında detaylı bir bilgi verilmedi, sadece “güzel cihaz” denilerek geçiştirildi. Derece ya da seviye ayarı olup olmadığı, kullanım özellikleri gibi konularda hiçbir açıklama yapılmadı.

Ürünü eve götürüp kullandığımda derecesinin ayarlanamadığını, beklediğim gibi bir performans sunmadığını gördüm. Mağazaya iade ya da değişim talebiyle başvurduğumda ise cihazı açtığım için iade alamayacaklarını, istersem ürünü servise gönderebileceklerini söylediler. Oysa mağazada diğer benzer ürünlerin derecelerinin ayarlanabildiğini bizzat gördüm ve aradığım özellik de buydu.

Satın alma sürecinde doğru ve yeterli bilgilendirme yapılmadığı için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Ürünle ilgili bilgi talep ettiğimde yalnızca olumlu ve yüzeysel bir yorum yapıldı, teknik veya kullanım özelliklerinden hiç bahsedilmedi. Bu nedenle Media Markt’ın mağduriyetimi göz önünde bulundurarak ürünün iadesini kabul etmesini ya da aynı mağazadan derecesi ayarlanabilen başka bir vantilatörle değişim hakkı tanımasını talep ediyorum.