Vantilatör Şarjı Kesildi Ve Değişim Talebim Reddedildi

24.08.2025 tarihinde Media Markt’tan Koenic ktf 18422 model vantilatör satın aldım. Ürünü geçen yıl yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra kış mevsimi girdiği için kaldırdım. Bu yıl yaz mevsiminin başlamasıyla birlikte tekrar kullanmak üzere açtığımda vantilatör sadece 3 gün çalıştı, ardından şarj almamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi.

Bugün yaşadığım bu sorunla birlikte Media Markt mağazasına giderek, yaz aylarında vantilatörün acil ihtiyaç olduğunu, bu nedenle ürünün derhal değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen, görece uygun fiyatlı bir ürün olmasına ve çalışanların bu ürünün Media Markt’ın kendi markası olduğunu ifade etmelerine karşın acil değişim talebim kabul edilmedi ve ürün servis sürecine yönlendirildi. Media Markt gibi büyük bir firmada müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız yaklaşılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Fatura bilgilerim mağazada ve serviste mevcuttur. Yaz mevsiminde bu ürüne gerçekten acil şekilde ihtiyaç duyduğum için, Koenic ktf 18422 model vantilatörün ivedilikle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.