Yanıltıcı Etiket Fiyatı Ve Kaba Yönetici Davranışı

Bugün saat 18:20 civarında Media Markt İzmit e5 şubesine Apple Watch se3 44 mm al m SB ml GPS model akıllı saat almak için gittim. Ürünü mağazanın üst katında incelediğimde ürün açıklamasının altında fiyat 5.749 TL olarak yazıyordu. Bu fiyatı görerek ürünü alıp kasaya indim.

Kasada işlemi yaptırmak istediğimde ürün fiyatında hata olduğunu, gerçek fiyatın 14.799 TL olduğunu söylediler. Tüketicinin korunması hakkındaki yasa gereğince ürünü etiketinde yazan 5.749 TL’lik fiyattan almak istediğimi ve buna hakkım olduğunu belirttim. Bunun üzerine mağaza yöneticisi G***** Bey geldi ve insanların içinde, yüksek sesle ürünü o fiyattan kesinlikle vermeyeceklerini söyledi.

Kendisine kanunen haklı olduğumu defalarca söylememe, uzun yıllardır Media Markt müşterisi olduğumu ve bu durumun güvenimi ciddi şekilde sarstığını ifade etmeme rağmen talebimi reddetti. Ürünün etiket fiyatının fotoğrafını çekmeme ve hatanın tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, ürünün yanına tekrar gittiğimde de sorumluluk almadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bunun üzerine ürünü almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem yanlış fiyatlandırma yapılmasından hem de mağaza yöneticisi G***** Bey’in üslubundan ve tavrından son derece rahatsız oldum. Ürünü teşhirde yazan 5.749 TL fiyatından almak ve yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili personel ve yönetici tarafından tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.