to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım Ama Şifre Hatırlatma Kodu Gelmediği İçin Hesaba Erişemiyorum
9 Nisan 2026 tarihinde öğle saatlerinde kitup uygulaması üzerinden Yapı Kredi banka kartımla 308,70 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası bana bir şifre verildi ve mailime de “ürününüz hesabınıza tanımlandı” şeklinde bilgi geldi. Ancak verilen şifreyle giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli şifrenin hatalı olduğunu söyledi.
Bunun üzerine kitup tarafından yönlendirildiğim şekilde “şifre hatırlat” adımlarını uyguladım. Yeni şifre belirlemeden önce onay kodu gönderildiği söylendi fakat ne mail kutuma ne de gereksiz/spam klasörüne herhangi bir onay kodu ulaşmadı. Aynı işlemi üç farklı günde tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi, her seferinde onay kodu gelmediği için hesabıma erişemedim.
Ödeme yaptığım halde hesabıma giriş yapamıyor ve ürünümden yararlanamıyorum. Bu nedenle hesabımın acilen açılmasını ve ödediğim hizmete erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
E postanıza çok sefer mail attım hiçbirini önemsemediler. Bana ücret iadesi yapılacağını söylediler ama yapmadılar. Halbuki benim talebim ücret iadesi değil uygulamadan faydalanmaktı
