Xbox Series S Kullanılmış Olarak Gönderildi Ve İade Reddi

Media Markt internet sitesi üzerinden Xbox Series s oyun konsolu satın aldım. Siparişim 21 Ağustos’ta alınmasına rağmen ürün 26 Ağustos’ta elime ulaştığında kutunun üzerinde ve paketlemede ürünün “sadece gösterim amaçlı” olduğunu belirten ibareler vardı ve kutu içeriği de orijinal paketleme gibi değildi. Yani bana teşhir/kullanılmış bir ürün gönderildi.

Ben ürünü sıfır, kapalı kutu olarak satın aldım ve bunun üzerine 2 Eylül’de ürünü kargoya vererek iade talebinde bulundum. Ancak 4 Eylül’de ürün hiçbir açıklama yapılmadan tekrar kargo ile bana geri gönderildi. Yaklaşık bir hafta sonra Media Markt tarafından iade talebimin, ürünü “kullanılmış ürün” olarak değerlendirdikleri gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Zaten teşhir/kullanılmış olarak gönderilmiş bir ürünü, yine “kullanılmış” bahanesiyle iade almamaları hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de kabul edilebilir bir gerekçe değil.

Satıcı firmaya ulaşamıyorum, Media Markt ise aracı firma olarak “dönüş yapılacak” demesine rağmen hâlâ somut bir dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi. İade numaram 260828-008318’dir.

Sıfır ürün diye teşhir/kullanılmış ürün gönderildiği ve üstüne iade talebim haksız şekilde reddedildiği için, ödediğim toplam bedelin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.