World Puanı Kazanamadım Kampanya Koşulları Açık Değil

25 Aralık 2025 tarihinde MediaMarkt’ın internet sitesi üzerinden Yapı Kredi World kredi kartımla Apple MC654TU/A/MacBook laptop satın aldım. Bu alışverişi yaparken özellikle MediaMarkt’ı, Yapı Kredi’nin https://www.mediamarkt.com.tr/tr/campaign/banka-kampanyalari#ykb-kampanyasi adresinde yer alan Worldcard kampanyasından faydalanmak için tercih ettim.

Kampanya koşullarında, kampanyanın geçerli olabilmesi için harcamanın kampanya döneminde yapılmasının ve bu dönemde kampanyaya katılım sağlanmasının yeterli olduğu şeklinde bir ifade yer almaktaydı. Bu nedenle ben de önce alışverişimi tamamladım, ardından World mobil uygulaması üzerinden kampanyaya katılım sağladım. Ancak daha sonra, öncelikle kampanyaya katılım sağlanması, sonrasında alışveriş yapılması gerektiği, aksi halde kampanyadan yararlanılamayacağı bilgisiyle karşılaştım.

Kampanya detaylarında bu şartın açık ve net bir şekilde belirtilmemesi nedeniyle Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Görüşme sonucunda, satıcı firma olan MediaMarkt ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve kampanyaya, alışverişten önce katılmadığım için World puan kazanamayacağım belirtildi. Hem kampanya metninin yeterince açık olmaması hem de taraflar arasında yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili alışverişimin kampanyaya dahil edilerek hak ettiğim World puanlarının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, başka müşterilerin de aynı hataya düşmemesi adına, kampanya koşullarının MediaMarkt ve Yapı Kredi tarafından çok daha açık, net ve anlaşılır şekilde belirtilmesini rica ediyorum.