to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garanti Ve Sigorta Onayı Nedeniyle Televizyon Tamirinde Uzun Bekleyiş
Nisan 2021’de Media Markt’tan uzatılmış garantiyle birlikte satın aldığım 75pus model televizyonumda “ses var, görüntü yok” arızası oluştu. Cihazım 23.02.2026 tarihinde yetkili servis tarafından alınarak servise götürüldü, ancak neredeyse 1 aydır serviste olmasına rağmen hâlâ tamir edilmedi.
Tarafıma, Media Markt tarafından ürünü sigortalayan firmaya bildirim yapıldığı ve şu anda sigorta şirketinden onay beklendiği bilgisi verildi. İlgili sigorta firmasından hâlâ onay gelmediği, bu firmaya Media Markt haricinde kimsenin ulaşamadığı ifade ediliyor. Onay geldikten sonra televizyonun tamir edilip tekrar sigorta firmasına fatura gönderileceği, ödeme yapıldıktan sonra ürünün teslim edileceği söyleniyor. Sigorta ve ödeme prosedürleri nedeniyle süreç son derece yavaş ilerliyor ve uzun süredir televizyonsuz bırakılmış durumdayım. Buna rağmen, sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi de alamıyorum.
Uzatılmış garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemden, sürecin ağır işlemesinden ve mağdur bırakılmamdan rahatsızım. Sigorta ve ödeme prosedürleri gerekçe gösterilerek daha fazla oyalanmadan televizyonumun onarım ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Uzatılmış garanti kapsamında aldığım televizyon 23.02.2026’da yetkili servise götürüldü, ancak bir ay boyunca tamir edilmedi. Media Markt, sigorta şirketine bildirim yaptığını ve onay beklediğini söyledi; fakat sigorta şirketinden hâlâ bir yanıt alınmadı ve kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle televizyon hâlâ serviste ve teslim edilmedi. Sürecin hızlandırılmasını ve ürünün en kısa sürede tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.
