to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2023’te Media Markt’tan Philips Aqua Trio 9000 model dikey süpürge satın aldım. 2025 yılında süpürgenin fırçası kırıldığı için Media Markt aracılığıyla ücret ödeyerek onarım yaptırdım.
14 Şubat 2026 tarihinde aynı fırça tekrar kırıldı. Ürün için satın almış olduğum uzatılmış garanti kapsamında işlem yapılması talebiyle süpürgeyi Mersin Yenişehir’de bulunan Forum AVM Media Markt mağazasına teslim ettim. Yetkili servis ise beni arayarak bu işlemin ancak ücret karşılığında yapılabileceğini bildirdi. Bunun üzerine Media Markt ile tekrar iletişime geçerek ürünün uzatılmış garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim.
Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 25 iş günü bekletildim ve süpürge bu sürenin sonunda aynı şekilde, onarım yapılmadan tarafıma geri teslim edildi. Ürünün neden onarılmadığı veya onarılmayacağı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı. İlgili fatura veya servis formu numarasını daha sonra ileteceğim.
Hem satın almış olduğum uzatılmış garanti hizmetinden yararlanamamam hem de 25 iş günü boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletilmem ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Media Markt’tan beklentim, Philips Aqua Trio 9000 model süpürgemin kalıcı arıza ve tekrarlayan sorunları dikkate alınarak uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz olarak ürün değişimi yapılması ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Bursa Anatolium Media Markt mağazasından aldığım Philips Trio ıslak kuru süpürgem, Media Markt’ın uzatılmış sigorta kapsamına rağmen hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Fatura tarihi 12.11.2023, fatura numarası 406 13 774 olan ürünüm uzun süre tamirde bekletildi; ancak 'kullanıcı hatas...
Kasım 2023’te Mersin Yenişehir Sayapark AVM Media Markt mağazasından Philips aquatrio Cordless 9000 Series wet & dry dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken yaklaşık 3.500 TL ödeyerek 3 yıl ek garanti yaptırdım. Bu üründe yaklaşık bir yıl önce motor arızası yaşadım ve motor değişimi yapıldı. Aradan...
Bursa Nilüfer Alaattinbey Mahallesi İzmir Yolu üzerindeki Özdilek AVM içindeki Media Markt mağazasından 2023 yılında Philips fc6724/01 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Satın alırken ürün için 5 yıl garanti olduğu özellikle belirtildi. Süpürgeyi kullanırken fırça hareketiyle ilgili arıza verd...
15.12.2024 tarihinde Carousel AVM’de bulunan Media Markt şubesinden Philips Aqua Trio 9000 model ürünü 30.498 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında görevli personel, ürünün her türlü kırılma ve bozulmaya karşı ekstra 5 yıl garanti kapsamında olacağını, bu paketle birlikte kırılma durumunda da ürü...
14 Aralık 2025 tarihinde Manavgat Media Markt mağazasından yaklaşık 20.948 TL ödeyerek Philips Aqua Plus 8000 serisi dikey süpürge satın aldım. Eve geldiğimde kutuyu açıp tüm parçaları tek tek kontrol ettiğimde bazı parçaların üzerinde su lekeleri olduğunu gördüm, ürünü daha önce kullanılmış olabile...
Yorumlar