Media Markt'ta Servis Sonrası Süpürge Kayıp Ve Arıza Çözülmedi

Bursa Nilüfer Alaattinbey Mahallesi İzmir Yolu üzerindeki Özdilek AVM içindeki Media Markt mağazasından 2023 yılında Philips fc6724/01 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Satın alırken ürün için 5 yıl garanti olduğu özellikle belirtildi.

Süpürgeyi kullanırken fırça hareketiyle ilgili arıza verdi ve ben de ürünü Media Markt mağazasına götürdüm. Mağaza ürünü servise gönderdi. Yaklaşık bir ay sonra süpürge geri geldi ancak arıza giderilmediği gibi bu kez de süpürgenin filtresi kaybolmuştu.

Bu durumu kabul etmediğimi belirterek süpürgeyi tekrar Media Markt’a teslim ettim ve yeniden servise gönderildi. Yaklaşık 30.10 tarihinde olan bu teslimden bugüne kadar geçen süre içinde süpürgeme hâlâ ulaşamıyorum, ürünüm adeta kaybolmuş durumda ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Hem arızanın giderilememesi hem de süpürgenin kaybolmuş gibi ortada olmaması nedeniyle mağdur edildim. Av02022000013170 numaralı işlem/fiş kayıtlı bu alışveriş ve servis süreci için, ürünümün derhal bulunmasını ve yaşadığım tüm bu süreç göz önünde bulundurularak süpürgenin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.