Ücretsiz Teslimat Sözü Boş Verildi, 1500 TL Ücret Alındı Ve Parça Eksikliği Çözülmedi

Media Markt nevçarşı Üsküdar şube
Bosch Marka Davlumbaz set
Bosch pop 6C9P300 gri ocak / Bosch DWK64PJ70T gri davlumbaz b2/ Bosch HBF512BH1T gri fırın b2 ürünleri

18.07.2026 Cumartesi tarihinde mağazadan satış danışmanı arkadaş C**** Hanım eşliğiyle ürünleri satın aldık. Adalar adres teslimatında ücretsiz bir şekilde yardımcı olunacağı bilgisi net bir şekilde tarafımıza iletildi. (Ki bu bilgi için yöneticisinden de dönüş bekledik.)
Fırın ve Davlumbaz ürünü için kapıya kadar ücretsiz teslimatı üstüne basa basa sormamıza rağmen bizden 1500 TL para istediler taşımayı yapan arkadaşlar. O süreçte görüşmelerimiz sonrasında C**** Hanım tarafından ödemeyi yapmamız gerektiği söylendi. Yöneticisi de kendisi de bilmiyormuş böyle olacağını. Bosch bünyesinde anlaşmalı taşımacı olmadığı için onlardan kaynaklı olmadığı tarzında açıklamalar yapıldı. Ürünlerin gitmemesi adına ödemeyi yaptık maalesef.
Ayrıca; Ocak ürünü teşhir olduğu için adalar adresine teslim edilemeyeceği söylediler başka bir adres vererek ürünü başka bir adres üzerinden teslim aldım. Fakat ürün tarafıma iletildiğinde karton kutu içerisinde değil ; patpat poşete konulmuş bir şekilde teslim edildi. Hatta teslim eden görevli arkadaş fotoğrafını da çekti. Ocak ürününün teslimi sonrası servis çağırdığımızda içerisindeki malzemelerin eksik gönderildiğini iletti Servisçi arkadaş. Ki bu süreçte C**** Hanım’a ulaşmada zorluk yaşadım. Kendisi şahsi numarasını verdiği için aramalara bakmıyor anladığım kadarı ile. Dönüşleri tarafıma hep geç oldu maalesef. Eksik parçaların (conta ve lastik servisin ilettiğine göre ) kargo edileceğini yazdıktan sonra sanırım beni engellemiş daha sonrasında yazdıklarım tarafına ulaşmadı. Ve dönüş yapmadı. Mecbur kalmadıkça arayıp rahatsız etmedim kendisini fakat bu şekilde yaklaşımı beni çok rahatsız etti.
(Adalar adres sıkıntı olabileceğinden gönderilecek parçaların başka adrese yönlendirilmesini rica etmiştim. Şu an gelecek parçalardan haberimiz yok bekliyoruz…)
Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını (gönderilecek eksik parçalar için ), ödemiş olduğumuz servis ücretinin tarafımıza iletilmesini rica ediyorum.