TV+ Ve Lifebox Üyelikleri Aktivasyonu Gerçekleşmedi, Güvenlik Paketi Haksız Yönlendirme

Media Markt Kuşadası mağazasından yaklaşık bir hafta önce iPhone 17 ve iPad 11 Air satın aldım. Satış sırasında bana yaklaşık 15.900 TL tutarında, 4 yıl boyunca kırılma, çalınma gibi durumları kapsayan bir güvenlik paketi sunuldu. Bu paket kapsamında telefon kılıfı, powerbank, şarj adaptörü, ekran koruyucu gibi ürünlerin yanı sıra TV+ ve Lifebox için 1 yıllık üyelik tanımlanacağı özellikle belirtildiği için bu paketi kabul ettim.

Ancak alışverişten sonra TV+ ve Lifebox üyelikleri için herhangi bir aktivasyon gerçekleşmedi. TV+ için verilen aktivasyon kodu geçersiz çıktı, Lifebox için ise hiçbir işlem yapılmadı. Konuyla ilgili olarak defalarca kez aradığımda “mail gelecek, dönüş yapılacak” gibi ifadelerle sürekli oyalanıyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu paketi seçmemdeki temel neden TV+ ve Lifebox 1 yıllık üyeliklerin hediye edileceğinin açıkça söylenmesiydi. Şu anda bu sözlerin yerine getirilmemesi, güvenlik paketini satmak için yanlış yönlendirildiğim hissini uyandırıyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Media Markt’ten beklentim, tarafıma satılan paket kapsamında taahhüt edilen TV+ ve Lifebox 1 yıllık hediye aktivasyonlarının eksiksiz ve derhal tanımlanmasıdır.