TV Kendiliğinden Açılıp Kapanıyor, Media Markt’tan Yetersiz Destek

16.01.2026 tarihinde Media Markt’tan evaıo 32FHD taşınabilir Android ekran LCD TV 28-32" ürünü satın aldım. Ankara Çankaya’da kullanmakta olduğum bu ürün bir süre sonra kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve yaklaşık 3 aydır aynı sorun devam ediyor.

Yaşadığım problem üzerine yetkili servisle iletişime geçtiğimde, uzaktan mesaj yoluyla cihaza reset attırdılar ve ardından cihazı “tutup sallamamı” söylediler. Bu yönlendirme hem teknik olarak güven vermedi hem de sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Media Markt’tan ekstra ücret ödeyerek sigorta yaptırmış olmama rağmen, telefon üzerinden de kayda değer bir destek alamadım. Media Markt müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de, telefonda fatura numaramı açıkça iletmeme rağmen işlemlere devam etmek için sürekli sözleşme numarası, kayıt numarası gibi farklı numaralar isteyerek süreci zorlaştırdılar.

Yetkili servis son olarak cihazı Ankara’dan İstanbul’a kargo ile göndermemi istedi ancak sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ürünün garanti ve yaptırmış olduğum sigorta kapsamında değerlendirilerek, cihazın arızasının giderilmesini veya arızasız yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.