Media Markt'tan Çizik Ve Kabarcıklı Televizyon İçin Hızlı Değişim Ve İade Talebi

Media Markt internet sitesinden 21.01.2026 tarihinde evaıo Plus 32 inç 80 ekran FHD taşınabilir Android televizyon satın aldım. Ürün kargo ile geldi ve aynı gün kurulumunu yaptık. Kurulumdan sonra ekranda neredeyse her yerde ince çizikler olduğunu, ayrıca nokta şeklinde kabarcıklar bulunduğunu fark ettik. Ürünün daha ilk günden bu durumda olması kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 297145324’tür. Ürün yeni ve 2 yıl garantili olmasına rağmen, ilk kullanımda bu şekilde çizik ve kabarcıklarla gelmesi sebebiyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Ürün için 29.997 TL ödeme yaptım.

Durumu Media Markt’a e-posta ile ilettim, talep üzerine görselleri de gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise sadece yasal sürenin 10 gün olduğu, bu süre içinde dönüş yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Ayıplı gelen bu televizyonun, hiçbir kusuru olmayan yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda iadesi sağlanarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Gecikmeden, hızlı ve net bir çözüm talep ediyorum.