to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Stok Yok Deyerek Ürün Değişimi Sağlanamıyor
Media Markt Mersin Forum şubesinden aldığım Dyson v8 süpürgemin bataryası arızalandığı için ürünü Media Markt’ın kendi garantisi kapsamında servise verdim. Batarya onarımını 3 ay gibi çok uzun bir sürede tamamlayamadılar ve 20 iş günü tamir süresini açıkça geçtiler. Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 07.07.2026 tarihli kararıyla ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesine hükmetti.
Hakem Heyeti’nin bu kararına rağmen mağazaya gittiğimde Dyson v8 modelinin stokta olmadığını, stok gelirse yeni ürün verebileceklerini söylüyorlar. Kararın üzerinden yaklaşık 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen her seferinde “stok yok” denilerek oyalanıyorum ve kararda belirtilen değişim hakkım fiilen kullandırılmıyor.
Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini, mümkünse birebir aynı Dyson v8 model süpürgenin, bu mümkün değilse en azından eşdeğer veya bir üst model ürünüme hiçbir ek ücret talep edilmeden verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ayıpsız ürün değişim kararını Media Markt uygulamıyor v8 Dyson stoğu yok diyorlar stoğun ne zaman geleceğini bilmiyorlar ve oyalıyorlar Mersin Forum Media Markt mağazası bunu yapan bu sorunu çözmüyorlar 07.07.2026 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamıyorlar
