Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Media Markt Bataryaları Değiştirmiyor

ID:35725235

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Media Markt Bataryaları Değiştirmiyor

Şeyda

Media Markt

13 Nisan 21:52

08.06.2022 tarihinde Erzurum Media Markt mağazasından cihaz koruma sigortası ile birlikte 1+3 yıl garantili olarak Bosch şarjlı dik süpürge satın aldım. Cihazın bataryalarında yaşanan sorun nedeniyle yaklaşık 5 ay önce mağazaya başvurdum; ancak müşteri hizmetleri, ürünü garanti kapsamına almadıklarını belirtti. Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, iki adet bataryanın değişimini açıkça kabul eden bir karar verdi.

Hakem Heyeti kararına rağmen, 05.03.2026 tarihinde bataryalarla birlikte servise gönderdiğim cihazım, 13.03.2026 tarihinde, 20 iş günlük yasal tamir süresini de aşarak tarafıma ulaştı. Üstelik bataryalarda herhangi bir değişim yapılmadığını anlamak için önceden işaretleme yapmış olmama rağmen, bataryaların aynı şekilde geri gönderildiğini gördüm. Media Markt bu süreçte benden tekrar fotoğraf çekip e‑posta ile göndermemi istemek dışında somut bir çözüm üretmedi ve Hakem Heyeti kararını fiilen uygulamadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen bataryalarımın değişmemesi ve yasal tamir süresinin aşılmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, Bosch şarjlı dik süpürgemin bataryalarının Hakem Heyeti kararına uygun şekilde ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini veya bu mümkün değilse, cihaz için ödediğim bedelin güncel ürün bedeli üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt Ve Bosch'dan Uzatılmış Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Baran

Media Markt

24 Mart 19:20

279

15.07.2022 tarihinde İzmir Gaziemir Media Markt mağazasından Bosch BBS712A 256W 2 bataryalı şarjlı dik süpürgeyi, üzerine ekstra 3 yıl garanti ve 2 batarya değiştirme korumalı sigorta için ayrıca ücret ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra süpürge tamamen çalışmamaya başladı. İlk arız...

media-markt-ve-boschdan-uzatilmis-garanti-kapsaminda-ucretsiz-onarim-ve-degisim-talebi-2.jpg

media-markt-ve-boschdan-uzatilmis-garanti-kapsaminda-ucretsiz-onarim-ve-degisim-talebi-1.jpg

Ek Garantiye Rağmen Batarya Değişimi Yapılmıyor: Satın Alma Sırasında Verilen Bilgiyle Uygulama Farklı

Kahraman

Media Markt

13 Ekim 2025 22:04

681

30.01.2023 tarihinde Media Markt Maltepe Piazza mağazasından Bosch BBS611BSC model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü alırken ek garanti de yaptırdım ve özellikle batarya ile ilgili bir sorun olursa değişimin ücretsiz yapılacağı söylendi. Ürün için toplamda 5.548 TL, ek garanti için ise 999 TL ol...

ek-garantiye-ragmen-batarya-degisimi-yapilmiyor-satin-alma-sirasinda-verilen-bilgiyle-uygulama-farkli-1.jpg

1 Destek

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ek Garanti Sözünün İhlali Ve Batarya Değişim Belirsizliği

Doğan

Media Markt

02 Ocak 18:32

152

2024 yılında Media Markt Erzurum şubesinden Bosch Unlimited 10 marka şarjlı süpürge satın aldım. Satış sırasında bana, 2.299,00 TL ek ücret ödemem durumunda bataryanın iki yıl içinde arıza yapması halinde ücretsiz değiştirileceği açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek 22.11.2024 tarihinde 2.299,00 TL ...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Uzatılmış Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Büşra

Media Markt

12 Aralık 2025 18:43

463

Media Markt’tan 23 Nisan 2022 tarihinde Dyson V8 Animal süpürge satın alırken, ekstra ücret ödeyerek 2027 yılına kadar geçerli olduğu belirtilen uzatılmış garanti paketini de aldım ve bu kapsamda bir kez batarya değişim hakkım olduğu özellikle ifade edildi. 2 Kasım tarihinde batarya değişimi yapılma...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Süpürge: Değişim Talebi

Oğuzhan

Media Markt

18 Nisan 2025 15:00

885

02.10.2022 tarihinde Media Markt'tan şarjlı dik süpürge aldım. Bir süre kullandıktan sonra batarya kaynaklı arıza verdi. Ürünü tamire verdik. Yapıldı geldi. Biraz kullandık aynı hata tekrar. Yasal süre 20 gün 2.5-3 ay serviste kaldı. Servis firma yenisini verir dedi. Ama Media Markt denen firma yeni...