Teslimat Tarihindeki Son Dakika Değişiklikleri Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

Media Markt Tekirdağ Tekira mağazasından 31 Temmuz’da Bosch marka bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 5 Ağustos tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ve ben de buna güvenerek o gün için işimden izin alıp bütün gün evde teslimatı bekledim. Ancak teslimata çok kısa bir süre kala tarafıma bilgi verilerek teslimat tarihinin 8 Ağustos’a ertelendiği söylendi.

Teslimat tarihinin bu şekilde son dakikada ve sürekli değiştirilmesi sebebiyle defalarca işten izin almak ve evde beklemek zorunda kalıyorum, hem zaman hem de iş açısından mağdur ediliyorum. Teslimat tarihleri net olmadığı için teknik servisten randevu almakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Süreci bu kadar plansız ve müşteriyi zor durumda bırakacak şekilde yürütmelerini kabul etmiyorum.

40236534 belge numaralı alışverişim için, ürünümün bir daha ertelenmeden, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede, mümkünse bugün içerisinde teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.