112 Bin TL’lik Alışverişte Teslimat Gecikmesi Ve Lojistik Hatası

26 Haziran’da Media Markt online mağazasından Bosch marka bulaşık makinesi, buzdolabı ve çamaşır makinesinden oluşan, toplam 112.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 317353647 ve teslimat adresim Karabük Eskipazar olarak görünüyor. Sipariş sırasında en geç 4 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak ürünler 4 Temmuz’a kadar teslim edilmedi. Defalarca Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerden birinde barkod hatası olduğu, bu nedenle lojistik firması kaynaklı bir problem yaşandığı ve bu yüzden teslimatın geciktiği söylendi. Ürünlerimin Ekol Lojistik ile Kocaeli’nden geleceği bilgisi paylaşıldı fakat her seferinde sadece “Bu hafta gelir” denilerek oyalanıyorum. Bugün 17 Temmuz olmasına rağmen hala hiçbir teslimat yapılmadı.

112.000 TL’lik bir alışveriş yapmış olmama rağmen, tamamen kendilerinin ve lojistik firmasının hatasından kaynaklanan bu gecikme yüzünden mağdur ediliyorum. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Ürünlerimin acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını istiyorum.