Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 31 Aralık tarihinde Peaq PQ43DAL540 43 inç 108 cm ekranlı, dahili uydu alıcılı Smart WebOS LED TV satın aldım. Siparişi verirken ekranda 3 Ocak teslimat tarihi görünüyordu; ancak daha sonra bu tarih sistemde tamamen kayboldu ve şu anda hiçbir şekilde teslimat tarihi bilgisi yer almıyor.

Sipariş numaram 294560245 ve teslimat adresim Antalya Kepez. Bugüne kadar tarafıma ne bir teslimat numarası ne de kargoyla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde teslimat numarası dahil hiçbir bilgi görünmediğini, bu nedenle net bir teslimat tarihi veremediklerini söylediler.

Borusan’ın tüm telefon numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren kimse olmadı; bu yüzden gönderiyi takip edemiyor ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum. Hem bu kadar gecikme yaşanması hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş ettiğim televizyonun, en geç içinde bulunduğumuz hafta içinde adresime teslim edilmesini ve tarafıma teslimat numarası ile birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.