Media Markt'tan Kargo Takip Bilgisi Olmadan TV Teslimatı Gecikti

27 Aralık akşamı Media Markt’ın web sitesi üzerinden LG OLED65B56 model televizyon için 293971271 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 31 Aralık olarak görünüyordu. Ancak günlerdir sistemde “kargoda” olarak görünüyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmedi ve ürünün nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Son görüşmemde ürünün bugün mutlaka teslim edileceği söylendi, ben de buna güvenerek planımı ona göre yapıp işten erken çıktım. Buna rağmen ne kargo geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda elimde ne bir takip numarası var ne de televizyonumun nerede olduğuna dair en ufak bir bilgi bulunuyor. Hem zaman kaybı yaşadım hem de tamamen bilgisiz bırakıldım.

Siparişim Ankara Etimesgut adresime teslim edilecek. Media Markt’tan, televizyonumun nerede olduğuna dair net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünün en kısa sürede acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi nedeniyle gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.