Televizyon Siparişinde Yanlış Teslimat Tarihi Ve Gecikme Mağduriyeti

23.12.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden verdiğim televizyon siparişimde teslimat tarihleri ekran üzerinde 25.12.2025 – 26.12.2025 aralığında görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek planımı yaptım, kurulum yapılacağı için işlerimi de özellikle bu tarihlere göre ayarladım ve erteledim.

Ancak iki gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sürekli “bugün veya yarın teslim edilecek” denilerek oyalandım ve net bir bilgi verilmedi. Israrla kargo takip edebileceğim bir link talep etmeme rağmen, kendi kargo firmaları olduğu söylenerek bana bilgi verilemeyeceği belirtildi. Bugün ise güçlükle alabildiğim bir link üzerinden tahmini teslim tarihinin 03.01.2026 olduğu ve ürünün Borusan Lojistik ile gönderildiği ortaya çıktı. Teslimat tarihi siparişi verirken gösterilenden tamamen farklı ve ben bu süreçte yanlış bilgilendirme yüzünden mağdur oldum.

Ürünün en kısa sürede, acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile yanlış bilgilendirme nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 293206574’tür.