Teslimat Saati Uyulmadı Ve 800 TL Ek Masrafla Mağdur Oldum

20.02.2026 tarihinde Media Markt online kanalı üzerinden satın aldığım çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin 10:00–15:00 saatleri arasında teslim edileceği bildirildi. Buna rağmen gün boyunca evde olmama rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sipariş numaram 301324207’dir.

Bu teslimat öncesinde 19.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, ürünlerimin 20.02.2026 tarihinde kesin olarak teslim edileceği özellikle belirtildi ve buna göre servis talebi oluşturmam istendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek servis talebimi oluşturdum. Ancak teslimat yaklaşık 6 saat gecikmesine rağmen hâlâ elimde ürün yokken servis personeli eve geldi ve bu süreçte 800 TL ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. Bu ücretler benim için ciddi bir yük oluşturuyor ve emek vererek kazandığım paranın boşa gitmesini istemiyorum.

Teslimat için verilen saat aralığına uyulmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum, tüm günümü bu teslimata ayırmak zorunda kaldım. Buna rağmen ne ürünlerim ulaştı ne de tarafıma yeni bir teslimat bilgisi iletildi.

Media Markt’ten, öncelikle bu yaşanan aksaklık ve mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme ve gecikme nedeniyle katlandığım yaklaşık 800 TL’lik servis gideri başta olmak üzere, uğramış olduğum maddi kaybın karşılanmasını ve ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.