Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

9 Ağustos Pazar günü m1 Konya Media Markt mağazasından Grundig 8840 model, 8 çekmeceli, 404 litre no frost derin dondurucu satın aldım. Satın alma sırasında benden 500 TL nakliye ücreti alındı ve ürünün en geç 12 Ağustos Çarşamba günü mutlaka teslim edileceği tarafıma taahhüt edildi. Özellikle birkaç kez sormama rağmen her seferinde Çarşamba günü ürünün elimde olacağı söylendi.

Ancak belirtilen tarihte ne bir SMS ne de telefon ile bilgilendirme yapıldı, hiçbir şekilde aranmadım ve ürünüm de teslim edilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Mağaza ile görüştüğümde bana bilgi vereceklerini söylediler fakat daha sonra herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Ücretini peşin ödediğim ve nakliyesi için ayrıca 500 TL verdiğim ürünün teslim edilmemesi ve bilgi paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünümün en kısa sürede, randevulaşılarak aynı gün içinde hem teslimatının hem de kurulumunun eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.