Sıfır Alınan Macbook'un Klavyesinde Kırık Çıkması Hayal Kırıklığı Yarattı

28 Kasım 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 286991657 numaralı siparişim ile Macbook Air 13.6 inç M2, 16 GB RAM, 256 GB SSD, Midnight renk bir bilgisayar satın aldım. Ürünü Edirne ili Enez ilçesindeki adresime teslim aldım.

Bilgisayarı 30 Kasım’da kutusundan çıkarıp ilk kez açtığımda, klavyede esc tuşunun üzerinde bir kırık olduğunu fark ettim. İlk başta bunu caps lock tuşundaki gibi ışık bölmesi zannedip önemsememiştim, ancak daha dikkatli baktığımda tuş üzerinde fiziksel bir kırık olduğunu gördüm. Ürün daha ilk kullanımda bu şekilde hatalı çıktığı için hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Macbook’un hiçbir masrafa ve mağduriyete yol açmadan, mümkün olan en kısa sürede yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Gerekirse ürünü kargo ile geri göndermeye hazırım, süreç ve yönlendirme konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.