Media Markt'tan Bissell Proheat Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve Acilen Teslimat Talebi

27.10.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Media Markt satıcısından 923072404 numaralı sipariş ile Bissell Proheat halı yıkama makinesini kredi kartıyla 25.185,02 TL bedelle satın aldım. Sipariş ekranında ürünün en geç 2 Kasım 2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi.

Media Markt tarafına iki kez neden kargoya verilmediğini sorduğumda, her seferinde sadece yoğunluk ve incelenmekte olan, net olmayan cevaplar aldım. Pazarama tarafında da 3425018 numaralı şikayet kaydını oluşturdum; ancak oradan da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne ürünüm gönderildi ne de açık ve tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Ürün fiyatına zam geldiği için birkaç gün sonra siparişimi keyfi olarak iptal edeceklerinden endişe ediyorum. Firmaların ürünü satıp parayı tahsil ettikten sonra istedikleri zaman tek taraflı iptal hakkı varmış gibi davranmaları, tüketici açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor. Ben bu duruma karşı Ticaret Bakanlığı’na her iki taraf için de şikayette bulundum ve devamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum.

Talebim, siparişimi verdiğim koşullarla ve ödediğim fiyat üzerinden ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Aksi durumda yasal haklarımı sonuna kadar kullanmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.