to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Sonuçsuz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
19 Eylül 2025 tarihinde N11 Media Markt mağazasından aldığım elektronik ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderildi ancak tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo takip numaram 256*****4884 ve gönderi hâlâ “yolda” olarak görünüyor, herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
N11’in sunduğu imkanla, ürün elime ulaşmadığı için iade işlemini başlattım. Kolay Gelsin üzerinden iade talebi oluşturdum. Kolay Gelsin’den sadece “30032481 numaralı talebiniz işleme alındı” mesajı geldi, N11 ise “Talebiniz 27531906 kayıt numarası ile kayı altına alınarak tarafımızca takip edilecektir” dedi; fakat hiçbirinden sonuç alamadım. Media Markt ise hiç dönüş yapmadı.
İade süresi dolmadan işlem başlatmama rağmen, ürünümün teslim edilmemesi ve iade sürecimin ilerlememesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba Merve Ü. “Teslim Edilmeyen Ürün Ve Sonuçsuz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
İadenin Media Markt’a gitmesi gerekiyordu ama ürün az önce bana teslim edildi. N11 üzerinden tekrar iade işlemleri başlattım çünkü 10 gündür beklediğim için başka yerden almıştım. Bu süreçte Media Markt hiçbir şey yapmadı. Instagram ve N11 üzerinden bana otomatik mesajlar attılar. İade işlemlerim bittikten sonra (umarım onu yapabilirler) bu markanın yanından bile geçmeyi düşünmüyorum. Siparişte çıkabilecek en ufak bir sorunla bile müşteri ilgileniyor. Herkes bunu düşünerek alışveriş yapsın.
Merhaba Merve Ü. 251001-018250 kayıt numaralı “Teslim Edilmeyen Ürün Ve Sonuçsuz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
