Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Kargo Süreci Nedeniyle Tam İade Talebi

13.03.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Pirantech cb 107 c marka buharlı temizleyici satın aldım. Sipariş numaram 304260958’tir. Ürün 14.03.2026 tarihinde DHL Kargo’ya 389580944453 kargo takip numarası ile verilmiş olmasına rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Media Markt üzerinden ve DHL Kargo üzerinden defalarca şikayet kaydı açmama, 4–5 gündür sürekli mesaj bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, sürece dair bilgilendirilmemiş bulunmaktayım. Teslimat adresim Ankara Mamak Abidinpaşa bölgesidir ve hem Media Markt Dossime hem de DHL Kargo’nun bu süreçteki ilgisizliğinden ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu Media Markt üzerinden yaşadığım ikinci sorunlu ürün deneyimidir ve artık markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Teslim edilmeyen bu siparişin derhal iptal edilmesini, ürünün iade alınmış sayılmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili hem Media Markt hem de DHL Kargo tarafından yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.