to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan 2026 tarihinde Trendyol platformu üzerinden Media Markt satıcısından Altus al 403 MP marka/model, 723.1220925 kodlu bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürünüm 30 Nisan tarihinde Ceva firmasına teslim edilmesine rağmen, 12 gündür devam eden süreçte hem satıcı hem de kargo firması tarafından mağdur edildim.
4 Mayıs tarihinden itibaren ürünüm Merzifon Lojistik Merkezi’nde hiçbir gerekçe açıklanmadan bekletildi. Günlerce herhangi bir bilgilendirme yapılmadıktan sonra 9 Mayıs tarihinde sistemde “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi girildi. Buna rağmen tarafıma hiçbir telefon araması yapılmadı, adresime gelinmedi ve açıklamaya hatalı adres yazıldı. Aradığımda yalnızca “köylere dağıtımımız yok” denilerek keyfi bir şekilde ürünüm iade sürecine sokuldu. Eğer ilgili bölgeye teslimat yapılmayacak idiyse bu durum en başta belirtilmeli veya ürün kargo tarafından en baştan kabul edilmemeliydi.
Bu süreçte Trendyol sipariş numaram 11185349288, Ceva takip numaram ise 11684522’dir. Ceva müşteri hizmetlerini aradığımda “çağrı açıyoruz, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Media Markt ile görüştüğümde ise “bize dönüş yapılmadı, bizim de haberimiz yok” şeklinde tamamen sorumluluktan uzak bir cevap aldım. Ne kargo firması ne de satıcı, müşteriyi bilgilendirme ve sorunu çözme konusunda en temel yükümlülüklerini yerine getirmedi.
Bu gecikme ve ihmal nedeniyle ciddi şekilde ekonomik zarara uğratıldım. Sipariş verdiğim tarihteki ürün fiyatları ile güncel fiyatlar arasında farklar oluştu, ayrıca satın aldığım ürün stoklarda tükendi. Bu nedenle hem param uzun süre askıda kaldı hem de ihtiyacım olan ürünü aynı şartlarda alma imkanım ortadan kalktı.
Kendi operasyonel hatalarınızın faturasını “iade süreci başlatıldı” diyerek tüketiciye yansıtmanız ne ticari ahlaka ne de müşteri memnuniyeti anlayışına uygundur. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, satın aldığım bulaşık makinesinin taahhüt edildiği şekilde adresime teslim edilmesini veya oluşan fiyat farkı ile stok mağduriyetimin makul ve adil şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
27 Kasım 2025 tarihinde Media Markt’ın web sitesinden Altus al 403 MP e Enerji Sınıfı 3 Programlı Beyaz bulaşık makinesini sipariş verdim. Teslimat tarihi olarak 29 Kasım’ı seçtim ve siparişim onaylandı. Ancak 29 Kasım’da ürünüm teslim edilmedi. 2 Aralık’a kadar sipariş takibi üzerinden kontrol etti...
10.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 10215780689 teslimat numaralı Bosch WGA25202TR/56 model çamaşır makinesini 29.000 TL bedelle 6 taksit şeklinde satın aldım. Ürün 11.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve hemen kurulumu için yetkili servisi aradım. 12.02.2026 tar...
29 Nisan’da Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından Altus AL403MP3 model bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş numaram 11183095445. Ürünün tahmini...
25 Ağustos 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus ala 322b model fırın satın aldım. Siparişim Adana/Ceyhan adresine gönderilecekti. Ancak 3 Eylül’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana kesinlikle ulaşmadı. Kargo firması tarafından aranmadım ve tesli...
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus marka bir çamaşır kurutma makinesi sipariş ettim. 7 Aralık’ta verdiğim sipariş aynı gün kargoya verildi. Önce 8 Aralık’ta, ardından 11 Aralık’ta teslim edileceği söylendi; ancak ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Media Markt’ın sipariş num...
Yorumlar