Teslim Edilmediği İddia Edilen Robot Süpürge İçin Kayıt Ve Açıklama Talebi

06.01.2026 tarihinde Roborock s7 White marka robot süpürgemi servise gönderilmek üzere Gaziantep Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasına teslim ettim. Yasal 20 iş günü süresi dolmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. 07.02.2026 tarihinde tarafıma “işlem tamamlanmıştır” şeklinde bir mesaj geldi, bunun üzerine ertesi gün mağazaya gittiğimde ise ürünümü bulamadılar.

Mağaza görevlileri ürünün sisteme “müşteriye teslim edildi” olarak işlendiğini söylediler ancak ben kesinlikle ürünü teslim almadım. Konu iki gündür “inceleniyor” denilerek geçiştiriliyor, fakat bana ürünün kime, ne zaman, hangi imza veya evrakla teslim edildiğine dair hiçbir belge, kayıt, görüntü veya resmi evrak gösterilmiyor. Elimde teslimatla ilgili belgeler ve T030-53003-R-C numaralı servis/kayıt bilgisi bulunuyor.

Ürünümün en kısa sürede bulunarak tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve teslim süreciyle ilgili tüm kayıtların incelenip tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.