to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2025 tarihinden bu yana Gaziantep Forum AVM’deki Media Markt mağazasında Roborock S7 model robot süpürgemin batarya sorunu ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cihazın haritalandırmayı yanlış yapması, şarj ünitesini bulamaması ve tek bir odayı bile şarj olmadan tamamlayamaması üzerine yaptığımız araştırmalar sonucunda bataryada sorun olduğunu tespit ettik. Media Markt’tan ayrıca aldığımız garanti uzatma ve sigorta poliçesi kapsamında, cihazın mevcut garantisi bittikten sonra bir kereye mahsus ücretsiz batarya değişimi hakkımız bulunmaktaydı.
Ancak Media Markt ile iletişime geçtiğimizde, hizmeti sunan sigorta şirketiyle anlaşmalarını iptal ettiklerini ve artık bu haktan faydalanamayacağımızı söylediler. Oysa bu hizmet için 1799 TL’yi kredi kartı ile ödemiştik (Müşteri numarası/poliçe numarası: 01295.1081637). Görüşmeler sonucunda sigorta şirketiyle iletişime yönlendirildik fakat defalarca aramamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamadık ve arıza kaydı dahi oluşturamadık. Sonuç olarak, ödediğimiz hizmetten yararlanamadığımız gibi, mağaza çalışanı M****** T* tarafından da son derece saygısız bir tutumla karşılaştık. Hizmetten faydalanamayacağıma dair yazılı bir belge talep ettiğimde yine olumsuz ve kaba bir yaklaşımla karşılaştım.
Media Markt’ın sunduğu ve ücretini tahsil ettiği bu hizmetten faydalanmak istiyorum. Batarya değişimi hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum.
Media Markt Gaziantep Forum AVM mağazasından Roborock Q7max model robot süpürge satın aldım. Satış sırasında, sigorta yaptırmam halinde batarya değişim hakkımın olacağı belirtildiği için ek ücret ödeyerek sigorta yaptırdım. İki yıl sonra batarya değişimi talebimle mağazaya başvurdum, ancak “batarya ...
2025 Şubat ayında Balıkesir 10 Burda AVM Media Markt şubesinden Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Cihazı alırken, satış temsilcisi tarafından “bataryanın 2-3 yıl sonra ölebileceği ve ek ücretle alınan 1 yıllık kasko + 3 yıllık sigorta sayesinde bataryanın bir defaya mahsus değiştirileceği” bilg...
07.01.2023 tarihinde Kule Site AVM Media Markt mağazasından Roborock s7 model robot süpürge satın aldım. Satış sırasında Media Markt satış danışmanları, garanti süresi içinde bir defaya mahsus batarya değişimi hakkımız olduğunu özellikle belirttiler. Ayrıca 1799 TL ödeyerek garanti süresini +1 yıl d...
Roborock S7 model robot süpürgemi yaklaşık 3-4 ay önce batarya arızası nedeniyle kullanamamaya başladım ve son 1 aydır cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü Media Markt’tan satın alırken uzatılmış garanti için ayrıca ödeme yaptım ve elimde buna dair belgeler mevcut. Ancak hem Media Markt mağazası...
Roborock S7 model robot süpürgem için 2 yılın sonunda batarya değişimi gerekti ve Media Markt Gaziantep Forum mağazasından 1199 TL ödeyerek sigorta yaptırdım. 9 Ağustos’ta batarya değişimi için başvurdum, ancak bugün tarafıma kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle değişim yapılmayacağı bildirildi. Kon...
Yorumlar