Teslim Edilemeyen Televizyon İçin N11 Ve Media Markt’tan Acil Çözüm Talebi

N11 üzerinden Media Markt satıcısından 70344135_1 sipariş numarası ve cb10492465 barkoduyla Philips 65oled760/12 model televizyon satın aldım. Ürünümün 23 Ekim 2026 Cuma günü 10:00 – 15:00 saatleri arasında Malatya Yeşilyurt’taki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişi arkadaşım N11 üzerinden benim adıma oluştururken sistemde kendi telefon numarası kaldığı için kurye bana ulaşamamış ve kargo durumu “Teslim Edilemedi” olarak güncellenmiştir. Kargoyu getiren kurye Ş*** olup, araç plakası 44ADG***’tür.

Yaşanan durum sonrası hem N11 müşteri hizmetlerini, hem Media Markt’ı hem de lojistik firmasını defalarca aramama rağmen üç firma da sorumluluğu birbirine atmakta ve kimse güncel iletişim numaramı kuryeye iletmemektedir. Bu süreçte sorunum bir türlü çözüme kavuşmamış, sadece zaman kaybı yaşamış bulunmaktayım. Ürünümün kesinlikle iadeye dönmesini istemiyorum; televizyonu bekliyorum.

N11 ve Media Markt yetkililerinin acilen Malatya dağıtım birimiyle ve ilgili kurye ile iletişime geçerek güncel iletişim numaralarım olan 0507 821 ** 41 ve 0541 821 ** 01’i kendilerine iletmelerini ve televizyonumun Pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.