Teslim Alınmadan İade Edilen Klimanın Ücret İadesi Yapılmıyor

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 14.11.2025 tarihinde 12004 model bir klima siparişi verdim. Ürün kargodayken, yani tarafıma teslim edilmeden 28.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü teslim almadan kargodayken iade ettim.

Bu süreçte üç kez Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimin inceleneceği ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme de sağlanmadı. Sipariş numaram 283362724’tür.

Ürün hiç teslim alınmadan kargodayken iade edilmiş olmasına rağmen iade sürecinin gereksiz şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum. Ücret iademin bir an önce, eksiksiz ve gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.