Teşhir Ürünü Satışında Eksik Bilgilendirme Ve İade Sorunu

İzmir İzmir Park AVM’de bulunan Media Markt şubesinden yaklaşık bir hafta önce Altus marka çelik çaycı satın aldım. Ürünü, mağaza kapanmak üzereyken aceleyle yaklaşık beş dakika içinde seçmek zorunda kaldık. Satın alırken ürünün son ürün olduğu, kutusunun bulunmadığı ve bu nedenle indirimli olduğu söylendi; ancak bunun dışında herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadı.

Kasadan çıktıktan sonra fişte ürünün üzerinde 'teşhir ürünü' kaşesi olduğunu gördük. Bunun ne anlama geldiğini sorduğumuzda, garanti kapsamında olduğu söylendi; ancak teşhir ürünlerinde iade olmayacağına dair bize hiçbir bilgi verilmedi. Yani satın alma aşamasında iade edilmeyeceği açıkça belirtilmeden satış yapıldı.

Üründe sorun yaşayınca mağazaya gidip iade talep ettiğimde, bu kez teşhir ürünü olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. Satış sırasında söylenmeyen bu şart, sonradan gerekçe olarak önüme kondu ve kendimi açıkça yanıltılmış gibi hissettim.

Mağaza yetkilisiyle de görüştüm, bir süre bekletildikten sonra yine iade alamayacaklarını, istersem ürünü servise gönderebileceğimi ifade ettiler. Oysa ben ürünü, teşhir ürünü olduğu söylenmiş olsa bile iade hakkımın saklı olduğu düşüncesiyle aldım; iade olmayacağı kesin bir şekilde belirtilseydi bu alışverişi yapmayacaktım.

Media Markt İzmir İzmir Park AVM şubesinden, 1.649 TL kart ödemesiyle aldığım bu Altus çelik çaycının iadesinin alınmasını ve tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.