to read complaints and reviews, or file yours. 
03.07.2025 tarihinde Media Markt online mağazasından aldığım TCL55P655GTV model televizyonun arızalanması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü İzmir Bornova’daki adresime teslim aldım ve yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra, Ekim ayında arıza bildiriminde bulundum. Yetkili servis televizyonu alıp götürdü, yaklaşık 10 gün sonra arızalı olarak geri teslim etti ve değişim/iade için aldığım yere başvurmam gerektiğini belirtti. Ayrıca, TCL firmasının değişim veya iade yönünde onay verdiğine dair servis raporum da mevcut.
Gerekli tüm belgeleri 04.11.2025 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerine e-posta ile gönderdim. Bu tarihten sonra yalnızca iki defa e-posta ile başvurumun işleme alındığına dair otomatik yanıt aldım. Hiçbir şekilde aranmadım, süreci hep ben takip etmek zorunda kaldım. Telefonla iki kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilkinde karşı firmadan belge beklediklerini, ikincisinde ise talebimin üst yönetime iletileceğini söylediler. Ancak aradan geçen yaklaşık 10 gün boyunca somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar uzun süre bekletilmek ve sürekli oyalama ile karşılaşmak beni mağdur etti.
Ürünün ödemesini kredi kartı ile 20.000 TL olarak yaptım. Tüm belgelerim ve servis raporum eksiksiz olmasına rağmen, iade veya değişim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Sipariş numarası: 265397473
30.07.2025 tarihinde Media Markt internet mağazasından TCL 65C755GTV model televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu ben açmadım; TCL yetkili servisi geldi ve kutuyu açtı. Yetkili servis kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu gördü ve bu duruma ilişkin rapor tuttu. Bu raporu Media Mar...
Media Markt internet sitesinden 54.000 TL ödeyerek kredi kartı ile TCL 65C6K model televizyon satın aldım. Ürün İstanbul-Kartal adresine teslim edildi. Yetkili servis kutuyu açtığında, televizyonun 5-6 yerden kırık olduğunu tespit etti ve değişim için rapor tuttu. O günden bu yana, yani 9 gündür değ...
25 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt'ın online satış platformundan TCL-65C655GTVPRO 65 inç 164 ekran 4K UHD QLED marka/model televizyon satın aldım (Sipariş No: 268729343). Ürünün teslimatı sonrası yetkili servis tarafından kurulum için kutu açıldığında televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edi...
03.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Media Markt satıcısından TCL 55C655PROGTV model televizyon satın aldım. Sipariş numaram 5100**25-1’dir. Ürün, aynı gün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bugün (12.08.2025) itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Maltepe’dir. Kargo ...
31 Ağustos'ta Media Markt'tan TCL65P8K model televizyon siparişi verdim. Siparişim 3 Eylül'de teslim edilmesi gerekirken hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram: 272587851. Kredi kartı ile 53.999 TL ödeme yaptım. Siparişimin teslim edilmesini beklerken, herhangi bir değişim talebim olmamasına rağmen “de...
Yorumlar