to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Rezervasyon Sonrası Ek Ücret Talebi Ve Yaşadığım Mağduriyet
Tatilbudur.com üzerinden 27.05.2026 – 29.05.2026 tarihleri için Ali’s Boutique Hotel Beach Bodrum’a toplam 12.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Rezervasyonum sistemde onaylı görünmesine rağmen otel tarafından telefonla aranarak konaklayabilmem için ayrıca 8.000 TL daha ödemem gerektiği, bu ek ödemeyi yapmazsam onay vermeyecekleri söylendi.
Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı odaya iki kişi aynı anda rezervasyon yaptırmış olduğu, bu nedenle böyle bir durum yaşandığı ifade edildi. Ben ise sistemde bir hata varsa bunun benim sorumluluğum olmadığını, ödediğim tutarın otel için uygun fiyat olduğu söylenerek satışın yapıldığını belirttim. Buna rağmen otelin beni aramasının imkansız olduğunu iddia ettiler; oysa otel tarafından aranıp ek ücret talep edildiğini açıkça ilettim.
Bu süreçte başka otellerle de ilgilenmek zorunda kaldım, uygun otel bulmakta zorlandım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Ayrıca Tatilbudur tarafından tarafıma alternatif oteller önerildi; ancak benim seçtiğim otel kahvaltı dahil ve Beach imkanı sunarken, önerilen oteller sadece oda konseptindeydi ve aynı standartta değildi. Rezervasyonumun başlangıçta satıldığı şartlar ve ödediğim 12.000 TL üzerinden geçerli olmasını, benden kesinlikle ek ücret talep edilmemesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Duruma neden olunan konuda tesise gerekli uyarılarda bulunmuştur. Tesis ile görüşmemiz üzerine fiyatlandırma hatası olmasından kaynaklı rezervasyon konfirme edilmeyeceği yönündedir. Hayatın olağan akışına aykırı bir fiyatlandırmada rezervasyonunuzun konfirme edilmeyeceğine dair tesisten bilgi alınmış olup memnuniyetiniz adına ilgili birimlerimiz ile görüşme sağlanmış olup gelen bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bu şartlarda tesiste konaklama alamayacağınız için alternatif tesis sunulmuş olup onayınıza istinaden işlemleriniz gerçekleştirilmiştir. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
