Çifte Rezervasyon Sonrası Ek Ücret Talebi Ve Yaşadığım Mağduriyet

Tatilbudur.com üzerinden 27.05.2026 – 29.05.2026 tarihleri için Ali’s Boutique Hotel Beach Bodrum’a toplam 12.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Rezervasyonum sistemde onaylı görünmesine rağmen otel tarafından telefonla aranarak konaklayabilmem için ayrıca 8.000 TL daha ödemem gerektiği, bu ek ödemeyi yapmazsam onay vermeyecekleri söylendi.

Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı odaya iki kişi aynı anda rezervasyon yaptırmış olduğu, bu nedenle böyle bir durum yaşandığı ifade edildi. Ben ise sistemde bir hata varsa bunun benim sorumluluğum olmadığını, ödediğim tutarın otel için uygun fiyat olduğu söylenerek satışın yapıldığını belirttim. Buna rağmen otelin beni aramasının imkansız olduğunu iddia ettiler; oysa otel tarafından aranıp ek ücret talep edildiğini açıkça ilettim.

Bu süreçte başka otellerle de ilgilenmek zorunda kaldım, uygun otel bulmakta zorlandım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Ayrıca Tatilbudur tarafından tarafıma alternatif oteller önerildi; ancak benim seçtiğim otel kahvaltı dahil ve Beach imkanı sunarken, önerilen oteller sadece oda konseptindeydi ve aynı standartta değildi. Rezervasyonumun başlangıçta satıldığı şartlar ve ödediğim 12.000 TL üzerinden geçerli olmasını, benden kesinlikle ek ücret talep edilmemesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.