to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt'ın online satış platformundan TCL-65C655GTVPRO 65 inç 164 ekran 4K UHD QLED marka/model televizyon satın aldım (Sipariş No: 268729343). Ürünün teslimatı sonrası yetkili servis tarafından kurulum için kutu açıldığında televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi. Bu durumu hemen Media Markt müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünün değişimini talep ettim. Ancak hem ilk başvuruda hem de tekrar müşteri hizmetlerini arayıp dilekçe iletmeme rağmen tarafıma değişim veya iade yapılamayacağı bildirildi.
Ürünün ödemesini kredi kartı ile 35.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ayrıca satın alma sırasında ekstra kasko ve garanti uzatma hizmeti de aldım. Tüm bu koşullara rağmen kırık çıkan ürünün değişiminin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bire bir değişimini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
25.07.2025 tarihinde Media Markt’ın online sitesinden TCL-65C655GTVPRO 65 inç 164 ekran 4K UHD QLED televizyon satın aldım. Ürün, 18.08.2025 tarihinde Borusan Lojistik tarafından teslim edildi ve yetkili servis tarafından kutu açıldığında ekranın kırık olduğu tespit edildi.
Durumu hem Media Markt hem de Borusan Lojistik’e ilettim. Ürünün kutusundan kırık çıktığını ve bu durumun servis tarafından tutanak altına alındığını belirttim. Her iki firma da ürünü inceleyeceklerini söyledi ancak inceleme sonucunda ürünün iade veya değişime uygun olmadığı belirtildi. Dilekçe ile yaptığım başvuruya da olumsuz yanıt verildi. Ürünü hasarsız teslim ettiklerini iddia ediyorlar, fakat kutu içeriğini görmeden bu şekilde bir beyan verilmesini kabul etmiyorum. Mağdur edildim.
Ürünün toplam bedelini 35.999 TL olarak kredi kartı ile ödedim. Ayrıca ürünün ekstra garanti ve sigorta paketi de mevcut. Teslimat adresim: Hacıhalil Mah. Atatürk Caddesi No:9.
Ürünün kutudan kırık çıktığı servis tarafından belgelenmişken, değişim talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
30.07.2025 tarihinde Media Markt internet mağazasından TCL 65C755GTV model televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunu ben açmadım; TCL yetkili servisi geldi ve kutuyu açtı. Yetkili servis kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu gördü ve bu duruma ilişkin rapor tuttu. Bu raporu Media Mar...
15.07.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden TJ02025000080121 fatura numarasıyla satın aldığım Onvo 65OVF9001UQ model 65 inç televizyon, teslimat sırasında kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, kurulum için Onvo yetkili servisi tarafından açıldığında ekranının kırık olduğu te...
Media Markt internet sitesinden 54.000 TL ödeyerek kredi kartı ile TCL 65C6K model televizyon satın aldım. Ürün İstanbul-Kartal adresine teslim edildi. Yetkili servis kutuyu açtığında, televizyonun 5-6 yerden kırık olduğunu tespit etti ve değişim için rapor tuttu. O günden bu yana, yani 9 gündür değ...
Media Markt online üzerine TCL marka 65C655 Pro modeli televizyon satın aldım. Ürün Kurban bayramı arifesinde Borusan Lojistik tarafından teslim edildi. Kargo elemanları evimin oturma odasına ürünü bıraktılar. Apar topar imza alıp adresten ayrıldılar. Adreste ikamet etmediğim için bende evin kapısın...
Trendyol üzerinden satıcısı Media Markt olan TCL 65C655 televizyonu kredi çekerek satın aldık. Kargo teslim edildikten sonra kurulumuna gelindi. Fakat paket içerisinden kırık ürün çıktı. Trendyol ve Media Markt ile görüştük. Trendyol iade etmemizi istedi, biz ürünün yeni ve kırık olmayan ürün ile de...
Yorumlar