Telefon Rehberi Görünmemesi Ve Mağaza Personelinin İlgisizliği

28.08.2026 tarihinde Antalya Özdilek Park Media Markt mağazasından Honor 600 marka cep telefonu satın aldım. Telefonu ilk günden beri rehberinde yaşadığım bir sorun nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Rehbere girdiğimde aradığım kişiyi listede bulamıyorum, örneğin babamın ismi rehberde görünmüyor ancak numarayı ezbere yazıp arama ekranından aramak istediğimde kişi bu şekilde çıkıyor. Yani kişi kayıtlı olmasına rağmen rehber listesinde görünmediği için normal yoldan erişemiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak 09.09.2026 tarihinde tekrar Antalya Özdilek Park Media Markt mağazasına gittim. Mağazada sorunumu anlattığımda beni bir personele yönlendirdiler, o kişi ise bu konuyla başka bir personelin ilgilendiğini söyleyerek yeniden yönlendirdi. Konu sırasında M*** Bey, M**** Bey ve E*** Bey isimleri geçti ancak ben bu kişilerin hiçbirine ulaşamadım, kiminle konuştuğumu da bilemedim çünkü isim verilmedi. Sonuç olarak mağazada yaşadığım sıkıntıyla gerçekten ilgilenecek kimse bulamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yıllardır sürekli Media Markt’tan alışveriş yapan bir müşteri olarak ilk kez böyle bir ilgisizlikle karşılaşıyorum ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Mağazada yaşadığım süre boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de somut bir geri dönüş alamadım. İşlem fişimde yer alan satış numaram O702026000023869’dur.

Media Markt’tan öncelikle yaşadığım bu süreçle ilgili bir özür bekliyorum. Bunun yanında özellikle Antalya Özdilek Park mağazasında müşteriyle gerçekten ilgilenecek yeterli ve yetkin personel bulundurulmasını, benzer sorunlarda müşterilerin bu şekilde ortada kalmamasını ve rehberle ilgili yaşadığım telefon sorununun da çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.