Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Servis Hasarı İçin 19 Bin TL Ücret Talebi Haksız

Antalya Mall of AVM’de bulunan Media Markt mağazasından aldığım Tecno Phantom v Flip telefonumun ekranında önce yeşil bir çizgi çıktı, kısa süre sonra ise ekran tamamen karardı. Cihazı mağaza aracılığıyla servise verdim, ekranda çizik olduğunu söyleyip ücretsiz tamir ederek geri teslim ettiler. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti, yine yeşil çizgi çıktı ve ekran tamamen gitti.

Telefonu ikinci kez tamire verdim; cihaz tamirden döndüğünde ise telefonumun üst köşesinde daha önce kesinlikle olmayan bir darbe ve nokta izi oluştuğunu fark ettim. Bu darbeyi oradaki personeller de gördü ve darbenin serviste oluştuğuna dair genel müdürlüğe yazı yazıldı; bu yazıyı da Media Markt talep ettiğinizde görebilirsiniz. Buna rağmen ikinci kez yaşanan ekran arızası için benden yaklaşık 19 bin TL ücret talep edildi.

Hem aynı arızanın tekrarlaması hem de serviste oluşan darbe için sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Telefonumun ekran arızasının ve serviste oluşan darbenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, benden istenen 19 bin TL ücretin iptal edilmesini ve ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek telefon için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.