to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2024 tarihinde Media Markt Kahramanmaraş mağazasından satın aldığım Tecno Spark 20 cihazımın arızalanması üzerine yetkili servis olan KVK Teknik Servis’e başvurdum. Ancak bu süreçte sunulan teknik servis hizmeti, 6502 sayılı kanun kapsamında "Ayıplı Hizmet" niteliğindedir.
Cihazım ilk tesliminde servis tarafından arızalı kabul edilerek onarım işlemine alınmış ve tarafıma "onarıldı" bilgisiyle teslim edilmiştir. Fakat cihazı teslim aldığımda arızanın giderilmediğini, aksine yeni teknik sorunlar oluştuğunu fark ettim. Cihazı tekrar gönderdiğimde ise aynı servis, hiçbir somut kanıt veya detaylı rapor sunmadan "kullanıcı hatası" değerlendirmesi yapmıştır. İlk işlemde arızayı kabul eden servisin, ikinci işlemde tamamen farklı bir tutum sergilemesi verilen hizmetin kusurlu olduğunu göstermektedir.
Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım ilk başvuruda, süreçteki acemiliğim ve bilgi eksikliğim sebebiyle sehven fatura toplamı yerine sadece cihaz bedelini (8.499 TL) beyan etmiş ve muhatap olarak teknik servisi göstermiştim. Bu usul hatalarını düzelterek; bugün itibarıyla asıl muhatabım olan satıcı firma üzerinden, faturadaki toplam bedel olan 9.648,25 TL tutarı ile yeni başvurumu yapmış bulunmaktayım.
Aylardır cihazımdan ve beraberinde satın aldığım ek hizmetlerden faydalanamıyorum. KVK Teknik Servis’in bu çelişkili ve ayıplı hizmet süreci nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini; cihazın ayıpsız bir örneğiyle değiştirilmesini veya toplam fatura bedelinin tarafıma iadesini rica ederim.
Media Markt Turgut Özal şubesinden 25 Kasım tarihinde Tecno Pro 40 marka model ve tecno spark GO marka iki adet telefon satın aldım. Aldığım her iki cihaz da kusurlu çıktı ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 20.04.2026 tarihinde haklı bulunduğuma dair karar çıktı ve Media Markt tara...
Tecno Spark 20 telefonumuz var, 2 aylık. Telefon kamerasında odaklama sorunu vardı ve bulanık çekiyordu. Media Markt'e bildirdim, telefonumun KVK'ya göre yeni ürünlerin ayıpsızı ile değiştirilmesi hakkımı talep ettim. Media Markt tarafından servise gönderildi. Servis ürünü tamir edip göndermiş, faka...
Gaziantep Forum AVM Media Markt mağazasından 22/23 Şubat tarihinde Tecno Spark Slim 5g model bir telefon satın aldım. Telefonda daha ilk günden itibaren ahizede ses problemi yaşadım, ayrıca Wi-Fi bağlantısında kopmalar, kasma-donma ve mesajlaşma sırasında sorunlar olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa ...
01.02.2025 tarihinde İstanbul Piazza Avm Media Markt mağazasından Spark 20 Pro Plus model cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında 2 yıl garantiye ek olarak, mağaza personelinin ısrarı üzerine 2 yıl kasko yaptırdım ve bunun için 4.399 TL ek ücret ödedim. 03.07.2025 tarihinde telefonumun düşmes...
1+3 yıl sözleşme no: 01178.128641 numaralı poliçe ile cihaz koruma sigortam bulunmaktadır. Cihazımı 13.05.2025 tarihinde Media Markt Kayseri şubesine tamir edilmesi için teslim ettim. Ancak cihazım teknik servise iletilmemiş, bir hata olduğu söylenerek hatanın telafisi için cihazın onarımının firma ...
Yorumlar