Tamir Sonrası Yanlış Ve Yıpranmış Cihaz Teslim Alındı

Philips marka EP 4446/70 model kahve makinem arızalandığı için ürünü Media Markt mağazasına tamir amacıyla teslim ettim. Ürün Media Markt tarafından Philips’in yetkili servisine gönderildi, ancak tamir sonrası bana geri gelen kahve makinesi benim cihazım değil, bambaşka ve oldukça yıpranmış, kötü durumda bir cihazdı.

Kendi makinem neredeyse sıfır ayarındaydı, bakımlı ve temizdi. Gelen ürünü incelediğimde hem görünüm olarak hem de durum olarak kesinlikle benim ürünüm olmadığını fark ettim ve elimde kendi makineme ait fotoğraflar da bulunuyor. Buna rağmen Philips tarafı, “bize gelen cihaz bu” diyerek durumu kabul etmiyor. Media Markt ise ürünü teslim alırken seri numarasını faturaya veya herhangi bir belgeye yazmadığı için, şu an hangi cihazın bana ait olduğunu ispatlamam çok zorlaşmış durumda.

Sonuç olarak sıfıra yakın, özenle kullandığım kahve makinem yerine, bana başkasına ait, yıpranmış ve kötü durumda bir cihaz verilmiş oluyor ve bu mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor. Kendi cihazımın bulunup tamir edilerek bana teslim edilmesini, eğer cihazım bulunamıyorsa da yeni ve sıfır bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.