Süpürgem Bozuldu Ve Media Markt Asla Arkasında Durmuyor

Karcher marka dikey süpürge ürününü 10.08.2024 tarihinde Viaport AVM'de bulunan mağazanızdan aldım. Evlenme ve ev taşınma süreçlerim geciktiği için ürünü Şubat 2025 tarihinde kullanmaya başladım. Ürün çekiş gücü çok düşük, çektiği tozu başlığından geri bırakıyor ve en önemlisi şu anda makine çalışmıyor. 30 saniyede normal modda kapanırken, turbo modda 10 saniye sürmüyor çalışması. Yakında bulunan Perdorya AVM'deki mağazanıza gittim ve inceleme için yönlendirdik ancak filtresi yoğun tozdan dolayı tıkanmış diye olumsuz dönüldü. Yeni filtre almamızı önermişler. Biz her iki ayda bir yeni filtre mi alacağız böyle saçmalık mı olur. Ayrıca temizlenip test edilip gönderildiği yazılmış. Daha mağazada denedim hala bozuk hala çalışmıyor. Sizin mağazada bulunan deneme ürününüzün bile filtresi bin kat daha beter haldeydi o bile çalışıyor, benim ev temizliğinde kullandığım ürünün filtresi nasıl 2 ayda yoğun toz tutabilir asla anlamış değilim. Kararı asla kabul etmiyorum ve konuyla ilgili sonuç alana kadar her yerden de yazmaya devam edeceğim. Biz Media Markt güvencesi ile bu alışverişi yaptık bu nedenle bana müşteri memnuniyetini sağlaması gereken firma da sizsiniz. Mağazadaki personeliniz iade yaptıklarını durumda firmadan paralarını alamayacaklarını bu nedenle bana iade yapamadıklarını söyledi. Böyle saçmalık mı olur, firma ile muhatap olmak istesem gider onların mağazasından alırım, sizin mağazanızdan alıyorsam muhatabım sizsiniz ve bana iademi yapmazı gereken firmada sizsiniz. Süpürgem yaklaşık 1 ay olacak bozuk süpürgesiz kaldım acil iademin sağlanmasını istiyorum, bu nedenle Viaport ya da Pendorya mağazadan tarafıma dönüşünüzü bekliyorum.