to read complaints and reviews, or file yours.Stok Bilgisi Sağlanamayan Garanti Değişiminde Sürekli Mağduriyet
21.06.2026 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega Media Markt mağazasında Philips Lumea cihazım için garanti kapsamında değişim işlemi yapılacağı bilgisi verildi. Mağaza yetkilisi, ürünün stoklara gelip gelmediğini müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebileceğimizi söyledi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, mağaza stok durumunu görüntüleyemediklerini, bu nedenle ürünün gelip gelmediğini yalnızca fiziksel olarak şubeye giderek kontrol edebileceğimizi öğrendim.
14 Temmuz 2026 tarihinden beri stok bekliyorum ve bu süreçte ödediğim tutar beklemede kaldı. Mağazaya sık sık gidip stok kontrolü yapmamız gerektiği söyleniyor, bu da hem zaman hem de emek açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Ürün sıfır, kapalı kutu ile değişim yapılacağı için, gelecek stokların bu kapsamda tarafıma ayrılması gerektiğini, hatta mümkünse ürünün adıma rezerve edilip adresime kargo ile gönderilmesini talep ettiğimde, böyle bir çalışma yapamadıklarını ifade ettiler.
Uzun süredir beklediğim bu değişim sürecinde mağduriyetimin giderilmesini, gelecek ürünün stoklara girişinde adıma rezerve edilmesini ve adresime kargo ile gönderilmesini talep ediyorum.
