to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Portatif Klima Ve Mağazanın İade Reddi
05.08.2026 tarihinde Konya Real AVM içindeki Media Markt mağazasından ofisimde kullanmak üzere Grundig marka 12.000 BTU kapasiteli 4 adet portatif klima satın aldım. Ürünleri ofise getirip kurduk, saatlerce en düşük derece ayarında çalıştırmamıza rağmen oda sıcaklığında hiçbir değişiklik olmadı. Sadece bir pervane gibi hava üflüyor, ortamı kesinlikle soğutmuyor ve odada sıcaktan durulamayacak bir ortam oluşuyor.
Bunun üzerine ertesi gün, yani 06.08.2026 tarihinde ürünleri iade etmek için aynı mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza yetkilileri kutuları açıldığı gerekçesiyle kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü kurup çalıştırmadan soğutmadığını nasıl anlayabileceğimizi sorduğumda da sadece servis çağırmam gerektiğini, servis belge düzenlerse ancak o rapora göre işlem yapabileceklerini ifade ettiler.
Şu anda 4 adet klimaya toplamda 80.033,20 TL ödemiş durumdayım ve ödemeyi QNB kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ürünler beklentiyi kesinlikle karşılamadığı gibi temel işlevini yerine getirmiyor ve mağaza iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Servis için 12.08.2026 tarihine randevu verildi, servis incelemesinin sonucunu bekliyorum.
Ürünlerin soğutmama sorunuyla ilgili olarak mağazanın, tüketici olarak yaşadığım mağduriyeti dikkate almasını, ayıplı ürün tespiti halinde koşulsuz iade ya da ücret iadesiyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
