to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Hava Soğutucu Hatalı, Mağaza İade Reddetti, Servis 650 TL Ücret Talep Ediyor
20.07.2026 tarihinde Media Markt Diyarbakır Forum şubesinden Grundig gıc 453 evaporatif hava soğutucu 4,7 litre model bir cihaz satın aldım. Cihazı aynı gün saat 22.30 civarında evde çalıştırdığımda yaklaşık her 15 dakikada bir kendiliğinden kapanmaya başladı ve bu süreçte herhangi bir soğutma performansı göstermedi.
Yaşadığım sorunu ürünü aldığım mağazaya ilettiğimde, kutu açıldığı için değişim veya iade yapamayacaklarını, Grundig servisiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Grundig servisini aradığımda ise, daha 1 günlük olan ürüne bakmak için 650 TL servis ücreti ödemem gerektiği ifade edildi. Hem mağazanın ürünü doğrudan yönlendirip sorumluluk almaması hem de sıfır ve 1 günlük bir ürün için servis tarafından ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için hiçbir ek ücret talep edilmeden, cihazın iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
20.07.2026'da Media Markt Diyarbakır Forum şubesinden Grundig gıc 453 evaporatif hava soğutucu aldım. Cihaz 22:30’da çalıştıktan 15 dakikada bir kendiliğinden kapanıyor ve dinlenme moduna geçiyor, soğutma yapmıyor. Mağazaya başvurduğumda kutu açıldığı için iade ya da değişim yapamayacaklarını, Grundig servisine yönlendirdiler. Servis, 1 günlük ürün için 650 TL ücret talep etti ve cihazın sorunsuz olduğunu belirtti. Ancak mağazaya cihazı kutusunda götürdüğümde yine iade ya da değişim kabul etmeyeceklerini söylediler. Bu nedenle, ek ücret talep edilmeden ürünün iadesini ve ücret iadesini ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
