Siparişimin Toplu Alım Gibi Görülerek Keyfi İptali Ve Stok Bilgi Eksikliği

22.09.2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden 3 adet aqara Akıllı Radyatör Termostatı için toplam 9.441 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi saat 14:06’da oluşturmama rağmen 14:10’da siparişimin iptal edildiğine dair e-posta aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm yetkili, siparişimin “toplu alım” kapsamında değerlendirildiği için iptal edildiğini söyledi. Evimdeki radyatör sayısına göre ürün almak istediğimi, zaten sistemin en fazla 3 adet seçmeye izin verdiğini belirttim; ancak buna rağmen siparişin toplu alım sayıldığını ve bu nedenle iptal edildiğini ifade ettiler.

Ayrıca ürünü tekrar almak istediğimde, sitelerinde artık bu ürünün hiç görünmediğini, stokların anlık güncellendiğini ve bitmiş olabileceğini söylediler. Ben de o zaman, benim almaya çalıştığım ürünler nerede diye sorduğumda net bir cevap alamadım, bilgi verebilecek başka bir yetkiliye de yönlendirilmedim. Ürünün stoğu olmadığı halde satılmaya açıldığı, ardından da keyfi biçimde iptal edildiği izlenimini taşıyorum.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de tutarsız açıklamalarla karşılaşmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İptal edilen siparişimin, sipariş anındaki fiyat ve koşullarla tekrar oluşturulmasını ya da açık ve net bir açıklama ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.