Siparişlerim Tek Taraflı İptal Edildi, Kupon Sözüm Gerçekleşmedi

1 Haziran’da Media Markt internet sitesi üzerinden 2 adet vantilatör siparişi verdim. Sipariş numaralarım 313845974 ve 313846166. Ertesi gün, 2 Haziran’da her iki siparişim de benim hiçbir talebim olmamasına rağmen tek taraflı olarak iptal edildi. Tarafıma sadece mesaj gönderilerek iptal gerekçesi olarak “fiyat eksik/hatalı” ifadesi belirtildi.

Siparişlerimi iptal ederken, tarafıma kupon tanımlanacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı, ayrıca müşteri hizmetleri tarafından da aranmadan süreç kapatıldı. Ne ürünlerimi alabiliyorum ne de vaat edilen kuponu kullanabiliyorum.

Media Markt’tan beklentim, ya vantilatörleri siparişi verdiğim fiyattan göndermeleri ya da en azından söz verdikleri kuponu derhal tanımlayarak mağduriyetimi gidermeleridir.