Siparişimin Haksız İptali Ve Yanıltıcı Şüphe İletişimi

27.10.2026 tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden bir ürün satın aldım. Siparişimle ilgili uzun süre herhangi bir ilerleme olmadı, yaklaşık iki hafta boyunca beklememe rağmen teslimatla ilgili net bir bilgi alamadım.

Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ürününüz hazırlanıyor şeklinde bilgi verildi. Ancak tüm bu bekleyişten sonra tarafıma hiçbir ek açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. 334772349 numaralı siparişimin iptal edildiğine dair gönderilen mailde, iptal sebebiyle ilgili olarak kredi kartı sahteciliği, dolandırıcılık, kanuna aykırı işlem şüphesi gibi ifadeler yer almakta.

Ben siparişimi tamamen yasal yollarla, kendi adıma ve normal bir tüketici olarak verdiğim için bu tür bir imayı hem haksız hem de son derece rahatsız edici buluyorum. Beni dolandırıcılık veya kanuna aykırı bir işlem yapmışım gibi hissettiren bu genel metnin, somut bir gerekçe belirtilmeden tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum.

334772349 numaralı siparişimle ilgili olarak iptal nedenimin açık ve net bir şekilde, şahsımı zan altında bırakmayacak biçimde yazılı olarak tarafıma iletilmesini, böyle durumlarda müşterileri rencide etmeyecek ve zan altında bırakmayacak bir iletişim dili kullanılması için de gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.