Siparişim Görünmüyor Ve Teslimat Gerçekleşmedi, Acil Çözüm Talep Ediyorum

5.1.2026 tarihinde Media Markt resmi sitesi üzerinden 295246825 sipariş numarası ile 50" Onvo QLED TV satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tarafıma sipariş onayı ve ilgili bilgilendirmeler e-posta/SMS olarak gönderildi, ayrıca kartımdan da ücret tahsil edildi.

Ancak tüm bunlara rağmen ürünüm siparişlerim bölümünde görünmüyor. Teslimat tarihi olarak belirtilen 7.1.2026 günü ürünü teslim almam gerekirken hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve siparişimle ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Media Markt müşteri hizmetlerine telefon ve diğer kanallar üzerinden ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım; bu nedenle hem ödediğim ücretin akıbeti hem de siparişim konusunda ciddi endişe yaşamaya başladım.

Siparişimin acilen sistemde görünür hâle getirilmesini, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.