to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ettiğim Telefon Teslim Edilmedi, İletişim Kuramıyorum
24 Ağustos tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Samsung A16 model bir telefon siparişi verdim (Sipariş No: 271786499). Ücretini kredi kartı ile 11.623,10 TL olarak ödedim. Faturası e-posta yoluyla tarafıma ulaştırıldı. Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Nakliye firması ürünü Media Markt’a iade etmiş, fakat Media Markt’tan hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda, teknik bir arıza nedeniyle 3 gündür hizmet verilemediği belirtiliyor. Media Markt’ın internet sitesindeki destek birimine de mail yoluyla ulaşarak durumu net şekilde aktardım; ancak oradan da herhangi bir dönüş alamadım. Şu anda ne ürün var, ne de muhatap bulabiliyorum.
Ücretini ödediğim ürünün tarafıma ulaştırılmasını ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba İsel K. “Sipariş Ettiğim Telefon Teslim Edilmedi, İletişim Kuramıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba İsel K. 250902-037292 kayıt numaralı “Sipariş Ettiğim Telefon Teslim Edilmedi, İletişim Kuramıyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
