Sipariş Edilen Üründen Farklı Ve Düşük Özellikli Laptop Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Huzeyfe

811

27 Eylül 2025 tarihinde saat 13.04’te N11 üzerinden Media Markt satıcısından Casper Excalibur g911.1290-EN80H-C i9-12900HK 64 GB 4 TB 16 GB RTX3080Ti 16" model dizüstü bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram: 203827157530. Media Markt tarafından gönderilen faturada ise bana Casper Excalibur g870, 3050 ekran kartı, 16 GB RAM ve 1080p ekran özelliklerine sahip, sipariş ettiğimden çok daha düşük özellikli bir ürün gönderildi. Fatura numarası: tj02025003623041.

Bu durumun açıkça bir hata veya yanıltma olduğunu düşünüyorum. Sipariş ettiğim ürün yerine farklı ve daha düşük özellikli bir model gönderildi. Media Markt ile iletişime geçtiğimde, N11 üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği ve kendilerinin bir işlem yapamayacağı belirtildi. N11 müşteri hizmetleri ise bana uygun olmadığım bir zamanda ulaştı, tekrar aranmamı talep etmeme rağmen geri dönüş yapılmadı.

Ürün garanti kapsamında ve ödemeyi kredi kartı ile 44.500 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş ettiğim Casper Excalibur g911.1290-EN80H-C i9-12900HK 64 GB 4 TB 16 GB RTX3080Ti 16" model bilgisayarın tarafıma gönderilmesini ve ayıpsız misli ile değişim hakkımın verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

siparis-edilen-urunden-farkli-ve-dusuk-ozellikli-laptop-gonderildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Media Markt

Merhaba Huzeyfe B. “Sipariş Edilen Üründen Farklı Ve Düşük Özellikli Laptop Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Huzeyfe

Şu ana kadar dönüş yapılmadı.

Media Markt

Merhaba Huzeyfe B. 251006-005690 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Sipariş Edilen Üründen Farklı Ve Düşük Özellikli Laptop Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.

Huzeyfe

Maalesef bu doğru değil

Huzeyfe

Yazık ya düz dolandırıcı şirket.

Huzeyfe

siparis-edilen-urunden-farkli-ve-dusuk-ozellikli-laptop-gonderildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Bunlar da TR***y*l sitesinden alan mağdurlar

Huzeyfe

Hocam bana ulaşacak mısınız, direk size ulaşamıyorum

Huzeyfe

Muhtemelen çift fatura kestiler ama işte bu işle uğraşacak aylarım yok, bir daha Media Markt in önünden bile geçmem